Wniosek o umieszczenie w placówce może złożyć osoba zainteresowana zamieszkaniem w domu pomocy społecznej lub jej przedstawiciel ustawowy - po uzyskaniu zgody sądu.

Po złożeniu wniosku rozpoczynana jest cała procedura. W pierwszej kolejności przeprowadzany jest wywiad środowiskowy oraz kompletowana jest dokumentacja. Pracownik przeprowadza osoby zainteresowane przez cały proces. Wszystkie sprawy rozpatrywane są indywidualnie w zależności od sytuacji danej osoby i okoliczności.